Загальні положення
EcoBalance Club (далі - "Ми", "Наша компанія", "Клуб") цінує довіру наших клієнтів та серйозно ставиться до захисту персональних даних. Ця Політика конфіденційності описує, яким чином ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію при користуванні нашими послугами та відвідуванні нашого веб-сайту.
Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, просимо не використовувати наші послуги.
Ця політика застосовується до всіх користувачів наших послуг, включаючи відвідувачів веб-сайту, учасників програм фізичної активності та клієнтів, які отримують консультаційні послуги.
Збір персональних даних
Ми збираємо персональні дані, які ви добровільно надаєте нам під час реєстрації, заповнення форм на нашому веб-сайті, участі в програмах або отримання консультацій. До таких даних можуть належати:
Основна інформація:
- Повне ім'я та прізвище
- Адреса електронної пошти
- Вік та дата народження
- Стать
Інформація про здоров'я та фітнес:
- Рівень фізичної підготовки
- Цілі та очікування від програм
- Попередній досвід занять спортом або фітнесом
- Загальна інформація про стан здоров'я (за вашим бажанням)
- Особливі потреби або обмеження
Крім того, ми можемо автоматично збирати технічну інформацію про ваше користування веб-сайтом, включаючи IP-адресу, тип браузера, час відвідування сторінок та дії, які ви виконуєте на сайті. Ця інформація збирається для покращення функціональності сайту та аналізу його використання.
Ми ніколи не збираємо чутливі персональні дані, такі як інформація про расову або етнічну належність, політичні переконання, релігійні або філософські погляди, без вашої явної згоди та достатньої правової підстави.
Використання персональних даних
Ми використовуємо зібрані персональні дані виключно для надання вам якісних послуг та покращення вашого досвіду взаємодії з EcoBalance Club. Основні цілі використання ваших даних включають:
Надання послуг:
- Розробка індивідуальних програм фізичної активності
- Проведення консультацій та оцінки прогресу
- Адаптація занять під ваші потреби та можливості
- Забезпечення безпеки під час виконання вправ
Комунікація та підтримка:
- Відповідь на ваші запитання та надання підтримки
- Інформування про зміни в розкладі або програмах
- Надання корисних матеріалів та рекомендацій
- Проведення опитувань для покращення якості послуг
Адміністративні цілі:
- Ведення обліку учасників програм
- Виставлення рахунків та обробка платежів
- Дотримання вимог законодавства України
- Захист прав та інтересів клубу та його клієнтів
Ми ніколи не використовуємо ваші персональні дані для цілей, які не пов'язані безпосередньо з наданням наших послуг, без отримання вашої явної згоди. Всі дані обробляються відповідно до принципів мінімізації - ми використовуємо лише ту інформацію, яка необхідна для досягнення конкретної мети.
Розкриття інформації третім особам
EcoBalance Club цінує конфіденційність ваших персональних даних та дотримується принципу обмеженого доступу. Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їх комерційних цілей.
Однак у деяких випадках ми можемо передавати вашу інформацію третім особам:
Надавачі послуг:
Ми можемо працювати з довіреними партнерами, які допомагають нам надавати послуги, такими як:
- Сервіси електронної пошти для комунікації
- Платіжні системи для обробки платежів
- IT-послуги для підтримки веб-сайту
- Медичні консультанти для спеціалізованих рекомендацій
Правові вимоги:
Ми можемо розкривати ваші персональні дані, якщо цього вимагає чинне законодавство України, судові рішення або запити правоохоронних органів. У таких випадках ми передаємо лише мінімально необхідну інформацію.
Всі треті особи, які мають доступ до ваших персональних даних, зобов'язані дотримуватися конфіденційності та використовувати інформацію виключно для узгоджених цілей. Ми укладаємо відповідні угоди про конфіденційність з усіма партнерами та надавачами послуг.
У випадку реорганізації, злиття або продажу EcoBalance Club, ваші персональні дані можуть бути передані новому власнику, але лише за умови збереження всіх зобов'язань щодо захисту конфіденційності, викладених у цій політиці.
Безпека персональних даних
Захист ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Ми впроваджуємо сучасні технологічні, організаційні та правові заходи для забезпечення безпеки інформації на всіх етапах її обробки.
Технічні заходи безпеки:
- Шифрування даних під час передачі та зберігання
- Регулярне оновлення програмного забезпечення
- Використання захищених серверів та мережевої інфраструктури
- Багаторівневий контроль доступу до баз даних
- Регулярне резервне копіювання з шифруванням
Організаційні заходи:
- Навчання персоналу з питань захисту персональних даних
- Обмеження доступу до персональних даних на основі принципу "необхідно знати"
- Регулярний аудит систем безпеки
- Процедури реагування на інциденти безпеки
- Контроль за дотриманням політик безпеки
Попри всі заходи безпеки, жодна система не може бути на 100% захищеною від всіх можливих загроз. У випадку виявлення порушення безпеки, яке може вплинути на ваші персональні дані, ми негайно вживемо заходи для мінімізації збитків та повідомимо вас про інцидент відповідно до вимог законодавства.
Ви також можете сприяти захисту своїх персональних даних, дотримуючись базових правил безпеки: не розголошуйте свої логіни та паролі, використовуйте надійні паролі, будьте обережні при користуванні публічними мережами Wi-Fi.
Ваші права
Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте ряд важливих прав щодо ваших персональних даних. EcoBalance Club повністю підтримує ці права та забезпечує механізми для їх реалізації.
Право на доступ
Ви маєте право отримати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо, для яких цілей та на якій правовій підставі.
Право на виправлення
Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних, які ми обробляємо.
Право на видалення
За певних обставин ви можете вимагати видалення ваших персональних даних з наших систем.
Право на обмеження
Ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних ситуаціях.
Право на портативність
Ви можете отримати ваші персональні дані у структурованому, машинночитаному форматі.
Право на заперечення
Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних за певних обставин.
Як скористатися своїми правами:
Для реалізації будь-якого з вищезазначених прав, просимо звертатися до нас через форму зворотного зв'язку на веб-сайті або надіславши письмовий запит. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів та надамо відповідь у письмовій формі.
Зверніть увагу, що деякі права можуть бути обмежені відповідно до чинного законодавства, наприклад, якщо обробка даних необхідна для виконання договірних зобов'язань або дотримання правових вимог.
Зберігання персональних даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог чинного законодавства України.
Строки зберігання:
- Активні учасники програм: Протягом всього періоду участі в програмах плюс 3 роки після завершення
- Фінансова інформація: 5 років згідно з вимогами податкового законодавства
- Медична інформація: 5 років або відповідно до медичних стандартів
- Маркетингова інформація: До моменту відкликання згоди або 2 роки після останньої активності
- Веб-аналітика: 2 роки для аналізу використання сайту
Після закінчення строків зберігання ваші персональні дані будуть безпечно видалені або анонімізовані таким чином, щоб їх неможливо було пов'язати з конкретною особою. Процес видалення включає повне видалення з усіх систем, баз даних та резервних копій.
У виняткових випадках, коли існує правова вимога зберігати дані довше (наприклад, у зв'язку з судовими розглядами), ми можемо продовжити зберігання необхідної інформації до вирішення відповідних правових питань.
Зміни в політиці конфіденційності
EcoBalance Club залишає за собою право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках, послугах або вимогах законодавства. Всі зміни будуть відображати наше постійне зобов'язання захищати конфіденційність ваших персональних даних.
При внесенні суттєвих змін, які можуть вплинути на обробку ваших персональних даних, ми повідомимо вас заздалегідь одним із наступних способів:
- Надсилання повідомлення на адресу електронної пошти, яку ви надали нам
- Розміщення помітного повідомлення на головній сторінці нашого веб-сайту
- Повідомлення під час вашого наступного відвідування клубу
- Інші доступні засоби комунікації
Незначні зміни, такі як виправлення граматичних помилок або уточнення формулювань, можуть бути внесені без попереднього повідомлення. Дата останнього оновлення політики завжди вказується на початку цього документа.
Продовження використання наших послуг після набрання чинності оновленою політикою означає ваше прийняття нових умов. Якщо ви не згодні з внесеними змінами, ви можете припинити користування нашими послугами та звернутися до нас з проханням про видалення ваших персональних даних.
Контактна інформація
Якщо у вас є запитання, зауваження або скарги щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, ми завжди готові надати вам детальну відповідь та допомогу.
Зв'яжіться з нами:
Загальні запитання:
Для отримання інформації про обробку персональних даних або реалізації ваших прав, будь ласка, скористайтесь формою зворотного зв'язку на нашому веб-сайті.
Письмові звернення:
Ви можете надіслати нам письмовий запит поштою або особисто передати в наш офіс. Всі запити розглядаються протягом 30 робочих днів.
Ми цінуємо ваші звернення та прагнемо забезпечити швидку та ефективну підтримку з усіх питань, пов'язаних із захистом ваших персональних даних.